O presente estudo aborda a importância do Serviço de Pós-Venda numa Concessionária de veículos comerciais, da marca Mercedes-Benz, em Campina Grande-PB, como estratégia de fidelização dos clientes. O objetivo principal desse estudo implica na análise de que um serviço de pós-venda bem executado, aliado a um marketing de serviço, possibilita uma política de relacionamento com o cliente tornando-o mais do que um cliente que compra apenas os produtos que precisa, mas garante a fidelização do mesmo à empresa. Para o desenvolvimento deste trabalho, foi utilizada a análise de uma pesquisa de monitoramento de satisfação dos clientes de pós-venda, já utilizados pela empresa. A partir da coleta de dados e do contato com os clientes, a empresa pode corrigir suas falhas e buscar a satisfação total de todos os seus clientes, podendo melhorar cada vez mais a competitividade da empresa no mercado. Mesmo com o fato de a empresa ter um bom índice de satisfação, se verifica a preocupação dos diretores...
O propósito desse trabalho incide no desenvolvimento de uma campanha publicitária para Grafep-Gráfica e Editora. Pautando-se sobre os conceitos do Marketing, da Propaganda e da produção Gráfica, o trabalho procura mostrar a importância do marketing para o desenvolvimento de produções publicitárias, explicitando suas atividades, funções e aplicações, mostrando também que a publicidade é uma de suas responsabilidades. No âmbito da propaganda aborda-se a importância, para as empresas, de realizar investimentos nessa área. Para produção gráfica, é feito uma exposição de suas aplicações no meio publicitário. Através dos conhecimentos respaldados por esses conceitos, desenvolveu-se uma campanha publicitária na modalidade institucional com a finalidade de apresentar formalmente a empresa ao público e ao mesmo tempo gerar um referencial para os consumidores sobre os seus serviços. Para tanto, foi elaborado um material onde o foco de suas atribuições recai sobre o conceito discutido na fase de criação - Grafep imprimindo seus melhores momentos. Atuando como uma agência de comunicação, a equipe realizou visitas...
Esta monografia trata do “Verão sem vergonha”, inserida em uma grande obra intitulada Campanha pela Beleza Real da marca Pomba da Unilever, exibida na revista Cláudia de maio de 2006, que mostra mulheres de diferentes raças e padrões físicos. Por isso, o presente trabalho trata da questão dos estereótipos femininos. Objetiva-se compreender toda a campanha no contexto em que está inserida, visualizando todas as transformações e conquistas das mulheres no mundo contemporâneo. Com a inserção da questão do estereótipo feminino na campanha, exige-se analisar como tem sido recebido esse novo ponto de vista sobre a mulher brasileira, após estudo de respostas de questionários e entrevistas com moradores dos municípios de Formiga e Pimenta, em Minas Gerais.
DATA: 2010
AUTOR: Simone Ferreira da Costa
ORIENTAÇÃO: Urbano Vilar de Carvalho Júnior
TIPO DE PUBLICAÇÃO: Monografia
ÁREA DE CONHECIMENTO: Ciências Sociais – Publicidade
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Como foco deste trabalho, analisaremos os dados através da ótica da publicidade institucional posto que se trata da elaboração de uma campanha publicitária para o cliente Frente Única. A escolha da loja Frente Única como objeto de análise foi decidida em conjunto, partindo-se do principio que a equipe possui interesses comuns na área da moda, e que a loja selecionada condiz com os parâmetros de nossa pesquisa. Através de entrevistas com a proprietária, desenvolvemos o objetivo do estudo e, após a aprovação, iniciou-se o planejamento. Através das visitas realizadas à empresa, a fim de se avaliar as instalações da mesma, levantamento de dados através de depoimentos pessoais, atingiu-se a coleta das informações necessárias para o briefing. Tendo em mãos tais dados, o planejamento foi iniciado. Foi planejada e executada a pesquisa interna, com o intuito de identificar o público-alvo, suas características, seus hábitos de consumo e os fatores que o motivam a compra. A partir da análise dessas variáveis, houve...
Com base em informações acerca do marketing promocional e do comportamento do consumidor mais especificamente da compra compulsiva realizada por mulheres, este trabalho tem como objetivo geral entender como as consumidoras compulsivas são influenciadas por ações promocionais. Foi realizada uma entrevista com 10 consumidoras compulsivas, contento 18 questões abertas, 12 relacionadas a compra compulsiva e 6 a ações do marketing promocional. A pesquisa foi caracterizada com qualitativa, descritiva, e estudo de caso. A pesquisa realizada nos meses de outubro e novembro de 2010 teve como amostra consumidoras compulsivas da cidade de Campina Grande, que foram selecionadas a partir do ciclo de amizades e de conhecidos da pesquisadora; os dados coletados através do método utilizado foram agrupados e distribuídos por questão para que pudessem ser identificados no contexto pesquisado. As questões foram formuladas de forma a darem uma seqüência para as entrevistadas e suas respostas. Concluiu-se através de análises que as 10 consumidoras apresentavam de fato as características de consumidoras compulsivas,...