Impacto do marketing sensorial olfativo para fidelização da marca: estudo de caso da Loja Multi Cheiros
Este artigo analisa a importância do marketing sensorial como uma estratégiaque utiliza os cinco sentidos dos consumidores para estimular a compra noponto de venda. Os efeitos do marketing sensorial, mais especificamente oolfativo, foco desse estudo, são usados para envolver o consumidor nas lojas,proporcionando uma experiência diferenciada. O objetivo desse trabalho émostrar que o marketing olfativo quando utilizado pela loja, consegue atrair efidelizar clientes por meio de aromas especialmente desenvolvidos de acordocom o público-alvo de cada marca. Com um mercado cada vez maiscompetitivo, as marcas buscam diferenciar-se da concorrência, e um dosmecanismos para isso é buscar exclusividade e personalização na experiênciade compra, com o marketing olfativo isso pode acontecer. Para desenvolvereste estudo foram realizadas pesquisas bibliográficas sobre o assunto, assimcomo consulta a produções científicas e uma pesquisa realizada por meioeletrônico, de natureza descritiva e qualitativa com clientes da loja MultiCheiros, em Campina Grande-PB, que utiliza o marketing olfativo comoestratégia para aumentar as vendas e fixar a marca. Constatou-se com esseestudo que...